FAQ

Produits & Tailles

Q1: Quelle est la philosophie derrière la curation de votre collection ?

Notre collection est soigneusement conçue pour célébrer tous les corps et toutes les confiances. Nous nous engageons envers l’inclusivité, en proposant une large gamme de produits allant des bas autofixants et des body aux ensembles sexy et aux grandes tailles (jusqu’aux Grandes Tailles Sexy), pour que chacun·e puisse trouver une pièce qui lui permet de se sentir magnifique et sensuel·le.

Q2: Proposez-vous des tailles inclusives ?

Absolument. L’inclusivité est au cœur de notre identité. Nous proposons une section dédiée « Grande Taille » et « Grande Taille Sexy » pour garantir que notre lingerie, nos bas et nos body soient accessibles et flatteurs pour une diversité de silhouettes. Nous nous efforçons de proposer des coupes qui épousent et célèbrent toutes les formes.

Q3: Vos produits sont-ils uniquement destinés aux femmes ?

Non. Bien que notre collection soit majoritairement féminine, nous proposons également une sélection pour « Hommes », reconnaissant que l’expression de la sensualité est universelle.

Commandes & Paiement

Q4: Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées et cryptées.

Q5: Comment puis-je être sûr·e que ma commande et mon paiement sont sécurisés ?

La confidentialité et la sécurité de vos données sont primordiales. Notre site utilise un protocole de chiffrement standard pour protéger toutes vos informations personnelles et financières. Aucune donnée de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

Q6: Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Nous traitons les commandes très rapidement (sous 1 à 2 jours ouvrables) pour vous les expédier au plus vite. Par conséquent, il n’est malheureusement pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois celle-ci validée et payée. Nous vous invitons à bien vérifier votre panier avant validation finale.

Livraison & Expédition

Q7: Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous offrons deux options pour s’adapter à vos besoins :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Votre colis est livré 10 à 15 jours après son expédition de notre entrepôt.
– Livraison Gratuite : Pour toute commande d’une valeur de 50 € ou plus, expédiée via EMS. Livraison en 15 à 25 jours après expédition.
Le traitement et l’emballage discret de votre commande prennent 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition.

Q8: Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques considérées comme trop éloignées ou difficiles d’accès par nos transporteurs. L’éligibilité de votre adresse sera confirmée lors du processus de commande.

Q9: Mon colis sera-t-il emballé discrètement ?

Oui, totalement. Nous comprenons l’importance de l’intimité. Toutes nos commandes sont emballées avec soin dans des colis neutres, sans aucun logo ou marque identifiable indiquant le contenu. Votre confidentialité est respectée.

Q10: Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt à Nice, France, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Retours & Échanges

Q11: Quelle est votre politique de retours et d’échanges ?

Votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre colis pour initier une demande de retour ou d’échange. Veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir des instructions simples et sans tracas.

Q12: Les articles soldés ou en promotion sont-ils échangeables ou remboursables ?

Oui, tous nos articles, y compris ceux achetés en soldes ou en promotion, suivent la même politique de retours et d’échanges dans un délai de 15 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Compte & Confidentialité

Q13: Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Créer un compte n’est pas obligatoire mais il est fortement recommandé. Il vous permettra de suivre plus facilement vos commandes passées et en cours, d’enregistrer vos coordonnées pour de futurs achats et de gérer vos informations personnelles.

Q14: Comment puis-je supprimer mon compte ou mes données personnelles ?

Nous respectons votre vie privée. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou exercer votre droit à l’oubli concernant vos données personnelles, veuillez nous envoyer une demande à l’adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.